Perguntas Frequentes

As peças são banhadas a ouro?

As semijoias Nosce recebem banho de até 10 milésimos de ouro 18K, prata ou ródio, conforme o modelo, além de uma camada de verniz protetor, que auxilia na preservação do brilho e da beleza das peças. Cada semijoia é selecionada com atenção aos detalhes e ao acabamento, buscando oferecer peças elegantes, duráveis e capazes de acompanhar diferentes momentos do seu dia a dia.

Para conservar suas semijoias por mais tempo, recomendamos seguir as orientações disponíveis em nossa seção Cuidados com as peças.

Posso tomar banho usando as semijoias?

Para aumentar a durabilidade das peças, recomendamos retirá-las antes do banho, da prática de atividades físicas intensas, do uso de piscina, mar ou sauna.

Posso usar perfume e cremes com as peças?

O ideal é aplicar perfumes, hidratantes, protetor solar e outros cosméticos antes de colocar as semijoias, aguardando sua completa absorção pela pele.

Como devo guardar minhas semijoias?

As peças devem ser armazenadas em local seco, protegidas da umidade e, preferencialmente, separadas umas das outras para evitar riscos e atritos.

Como faço a limpeza das peças?

Recomendamos utilizar apenas uma flanela macia e seca. O uso de produtos químicos ou materiais abrasivos pode comprometer o acabamento da semijoia.

Como garantir que minha peça mantenha o brilho original?

Seguindo as orientações de conservação, manuseio e cuidados, é possível preservar o brilho e a beleza das peças por muito mais tempo, recomendamos seguir as orientações disponíveis em nossa seção Cuidados com as Peças.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via Pix, além de cartões de crédito e débito nas seguintes opções: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hipercard e Discover.

Qual é o prazo de envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento, pedimos um prazo de até 2 dias úteis para separar, preparar e embalar o seu pedido com todo o cuidado. Assim que essa etapa for concluída, faremos a postagem. A partir desse momento, o prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida e da sua região de destino.

Como acompanhar meu pedido?

Assim que começamos a preparar a sua caixinha, o código de rastreamento é gerado e enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado. Como temos o prazo de até 2 dias úteis para a preparação e postagem física da peça, é perfeitamente normal que o link não mostre atualizações imediatas ou exiba mensagens como "Aguardando postagem" nas primeiras 48 horas. Assim que o pacote for entregue na agência e bipado pelos Correios ou transportadora escolhida, o status começará a ser atualizado e você poderá acompanhar toda a jornada até a sua casa.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As solicitações de troca e devolução devem observar as condições e os prazos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções.

O produto recebido é igual ao da foto?

Buscamos representar fielmente cada peça em nossas imagens. Entretanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias ou das configurações de tela de cada dispositivo. Além disso, as semijoias que possuem pedras naturais podem apresentar pequenas diferenças de tonalidade, textura, formato, tamanho, veios, inclusões e demais características próprias de cada pedra. Por se tratarem de elementos orgânicos, nenhuma pedra é exatamente igual à outra, o que garante que a sua peça seja verdadeiramente única.

Não encontrei minha dúvida. Como posso obter mais informações?

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre produtos, materiais, acabamentos, pedidos e demais informações relacionadas à sua compra. Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site e teremos satisfação em atendê-lo(a).

Nosce — Cada semijoia, um eco da sua luz.

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